SECTION 1 – DELIVERY
All orders are processed the same business day and will be shipped 1 day after ordering. Weekend orders will be processed on Monday. Please allow up to 3-10 business days for delivery in the EU. All international orders will take 5-15 day to arrive. All orders will be shipped secured and you will get a tracking code so you can follow your shipment.
All orders are sent from EU warehouse.
We offer the following delivery options:
Les frais de port dans l’UE s’élèvent à 8 EUR
Les frais d’expédition en dehors de l’UE s’élèvent à 15 EUR
SECTION 2 – RETURNS
Veuillez contacter le service clientèle à l’adresse [email protected] pour obtenir des instructions. Si l’envoi a été perdu par le transporteur et qu’il n’est pas récupéré, et que le rapport de confirmation de livraison indique une non-livraison, nous réexpédierons l’envoi sans frais pour le client. Toutefois, si l’envoi est déclaré perdu par le transporteur et que la confirmation de livraison indique “livré”, notre garantie a été respectée et nous ne procéderons pas à une réexpédition gratuite. Si nous acceptons votre retour, vous recevrez un remboursement moins les frais d’expédition et des frais de restockage de 15 %. Veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] pour obtenir des étiquettes d’expédition et des informations sur les retours.
SECTION 3 – REFUNDS
Once your returned item is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund. If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 calendar days. If you paid for standard delivery of the goods, the cost of standard delivery will also be refunded.
SECTION 4 – EXCHANGE
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange an item for the same item, please send us an email at [email protected].
Questions about the Refund Policy should be sent to us to e-mail [email protected].