ČASŤ 1 – DODÁVKA

Všetky objednávky sú spracované v ten istý pracovný deň a budú odoslané 1 deň po objednaní. Víkendové objednávky budú spracované v pondelok. Doručenie v EÚ je možné do 3 až 10 pracovných dní. Všetky medzinárodné objednávky budú doručené za 5-15 dní. Všetky objednávky budú odoslané zabezpečeným spôsobom a dostanete sledovací kód, aby ste mohli sledovať svoju zásielku.

Všetky objednávky sa odosielajú zo skladu EÚ.

Ponúkame tieto možnosti doručenia:

Poštovné v EÚ je 8 EUR

Doprava mimo EÚ je 15 EUR

ODDIEL 2 – VRÁTENIE PEŇAZÍ

Pokyny vám poskytne zákaznícky servis na adrese [email protected]. Ak dopravca stratí zásielku a nepodarí sa ju nájsť a v správe o potvrdení doručenia je uvedené, že zásielka nebola doručená, zákazníkovi ju zašleme znova bez akýchkoľvek nákladov. Ak však dopravca tvrdí, že zásielka sa stratila, a na potvrdení o doručení je uvedené “doručené”, naša záruka bola splnená a zásielku NEDOPRAVIŤ ZDARMA. Ak vrátený tovar prijmeme, dostanete späť peniaze po odpočítaní nákladov na dopravu a 15 % poplatku za opätovné uskladnenie. Informácie o prepravných štítkoch a vrátení tovaru vám poskytneme na adrese [email protected].

ČASŤ 3 – NÁHRADY

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám zašleme e-mail s oznámením, že sme vrátený tovar dostali. Taktiež vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí refundácie. Ak vám bude refundácia schválená, do 14 kalendárnych dní bude spracovaná a na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby bude automaticky pripísaný kredit. Ak ste zaplatili za štandardné doručenie tovaru, budú vám vrátené aj náklady na štandardné doručenie.

ODDIEL 4 – VÝMENA

Položky vymieňame len v prípade, že sú chybné alebo poškodené. Ak potrebujete vymeniť tovar za rovnaký tovar, pošlite nám e-mail na adresu [email protected].

Otázky týkajúce sa zásad vrátenia peňazí nám posielajte na e-mailovú adresu [email protected].